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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。
2. 按照既定次序和清潔標準來維護健身中心設施。
3. 向主管匯報維修和保養問題。
4. 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。
5. 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。
6. 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。
7. 遵守酒店關于泳池毛巾的發放和回收的工作程序。
8. 與關聯部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。
9. 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全。
10. 遵守酒店的各項規章制度、政策和工作程序。
11. 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。
12. 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序將費用計入房間帳單。
13. 參加排定的培訓活動。
14. 積極參加員工活動。
15. 遵守規定的衛生和個人儀容標準。

【崗位要求】

1. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。