1.掌握客每日房預(yù)訂情況和客人抵離數(shù)量、類別,掌握客房利用率和完好率,保持與前臺(tái)的信息溝通;
2.保持與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極推銷客房、餐飲,開拓客源,確保銷售計(jì)劃的完成;
3.處理好客戶訂房、訂餐、訂會(huì)的電話和傳真業(yè)務(wù),并做好合同、客人信息檔案資料管理工作,及時(shí)報(bào)告重要客人和回頭客人的情況;
4.按合同規(guī)定,及時(shí)準(zhǔn)確催辦各種有業(yè)務(wù)往來單位的資金及費(fèi)用,并協(xié)調(diào)與酒店有業(yè)務(wù)往來單位的關(guān)系;
5.按照計(jì)劃進(jìn)行老客戶的回訪、新客戶的拜訪工作,收集客戶的意見與建議,并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
6.與預(yù)訂員保持密切聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握散客、會(huì)議預(yù)訂的變化,正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜,保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性;
7.以周為單位,每周末前向市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)提交一份下周銷售計(jì)劃,每周末提交一份有關(guān)銷售拜訪概況的報(bào)告;
8.熟悉酒店電腦及數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)作和應(yīng)用程序,了解會(huì)議洽談、會(huì)議接待的要求及流程;
9.利用各種機(jī)會(huì)宣傳酒店,擴(kuò)大酒店的知名度、美譽(yù)度,樹立酒店的良好形象;
10.收集市場(chǎng)信息,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并能定期將信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),提出價(jià)格調(diào)整方案及服務(wù)合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考;
11.完成上級(jí)交辦的其他工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
? ? 成都“望江賓館”,建館66年, 成都市區(qū)唯一一家城市園林花園式五星級(jí)賓館,占地150余畝,在綠茵環(huán)繞中盛放著寧靜致遠(yuǎn)的美。這里常年綠蔭濃蓋,花鳥繽紛;亭臺(tái)水榭,溪流潺潺,是一座天然氧吧。“店在景中,人在畫中。”館內(nèi)修建設(shè)計(jì)處處用心傳承精致,盡我們的心意,最大程度的尊重和保留了大自然的精髓,清新,鳥語,庭院,花木……望江賓館毗鄰東沿線金融中心,緊鄰東客站,地處壯大中的東側(cè)IBD,公交、地鐵方便可達(dá)。? ?酒店擁有五星級(jí)五福樓和精致泰式宏達(dá)樓,四百多個(gè)精致房間,可同時(shí)入住700余人,房間可賞花,可臨江,可遠(yuǎn)眺星空,可宅院漫步。? ?如果您喜歡與各類客人打交道,對(duì)人際交往充滿興趣,樂于享受為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程。我們誠(chéng)邀您的加入!