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崗位職責/職位描述

職位概述

負責泳池安全服務和衛生清潔。

工作職責

提高銷售能力增加收入
闡明自己的工作職責并找尋能提升工作技能與知識的機會。
明白應盡的職責與其他任務對于事業成功的重要。
了解酒店的設施設備、產品及服務。
當被要求提高酒店的服務、設備和特殊事件的服務時提供相關的信息。
根據需要貫徹執行部門的程序和政策。
與內部員工和客人建立和維持積極的關系，以便能有效滿足他們的合理需求。
通過行動滿足需求，甚至超出他們的期望值。
通過與顧客和內部員工的交談為酒店樹立良好的形象。
堅持酒店的品牌標準。
保持產品和服務知識的高水準以便更好向顧客解說、出售酒店的服務及設施。
根據客人的需要，幫助和引導他們到酒店的各種場所。
了解關于酒店特別的節目及事情，以便知曉他們的需要并做出回復。
了解酒店信息以便為客人提供信息服務。
執行程序以便提升客人的感受經歷。
了解并堅持職業的、健康的、安全地立法、政策和程序。
熟悉財產安全、急救、火災和緊急程序，并安全及時地對機器設備進行控制。
及時對危險的情形采取補救措施，并對主管通報存在的潛在危險。
根據酒店的要求對事件、事故進行記錄。
?服從主管的工作安排，認真做好泳池服務及衛生。
上崗前認真檢查設備，用品和水質和衛生等各項服務工作。
嚴格執行泳池規范，認真做好巡查工作，注視客人動態。
負責清點更換布件和補充物品。
做好交接班工作。