- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：中專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.8千-4.2千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-18
職位：總機接線員 Guest Service Center Agent
崗位職責/職位描述
We are looking for a?Guest Service Center Agent?with following duties and requirements:
我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨立承擔相應(yīng)崗位職責的總機接線員人選：
As a?Guest Service Center Agent,?we rely on you to:
作為酒店總機接線員，需承擔以下主要工作職責：
1、Answer and transfer incoming calls promptly and professionally, ensuring accurate information delivery.
? 及時、專業(yè)地接聽并轉(zhuǎn)接來電，確保信息傳遞準確。
2、Handle guest inquiries and provide basic hotel information courteously.
? 禮貌處理賓客咨詢，提供酒店基本信息。
3、Record and relay messages accurately to the appropriate departments or individuals.
? 準確記錄并傳遞信息至相關(guān)部門或人員。
4、Assist with wake-up call requests and other telephone-related guest services.
? 協(xié)助處理叫醒服務(wù)及其他電話相關(guān)的賓客需求。
5、Maintain updated knowledge of hotel services, promotions, and emergency procedures.
? 保持對酒店服務(wù)、促銷活動及緊急程序的最新了解。
We are looking someone who:
我們尋找的人選需具備：
1、Technical secondary school education or above; previous experience in a similar role is preferred.
? 中專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、Good communication skills and a pleasant telephone manner.
? 具備良好的溝通能力和親切的電話禮儀。
3、Ability to multitask and work under pressure.
? 能夠同時處理多項任務(wù)并在壓力下工作。
4、Basic computer skills and familiarity with telephone systems.
? 具備基本電腦操作能力，熟悉電話系統(tǒng)。
5、Basic English communication skills and fluent Mandarin.
? 具備基本英語溝通能力，普通話流利。
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