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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1.? 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。
2.? 檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間、
3.? 在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。
4.? 推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。
5.? 迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。
6.? 同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。
7.? 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的通知并落實。
8.? 及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。

【崗位要求】
1.? 大專以上學歷，有同崗位工作經驗，或有一定餐飲工作經驗。
2.? 能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應翻班制。
3.? 具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業PMS和PSB系。
4.? 知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協作性和服從性。