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• 五險一金
• 技能培訓
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 管理規范
• 補充醫療保險
• 午餐補貼
• 人性化管理
• 年底獎金
• 年底雙薪

【崗位職責】
（一）日常運營與房態管控
1. 每日對接前臺，同步房態信息（走客房、住客房、續住房、鐘點房、待修房），根據房態制定團隊清潔排班與工作任務，合理分配客房區域，確保客房清潔效率。
2. 把控房間清潔進度，及時調配人力處理突發房態，避免因房間交付延誤造成的客訴。
3. 負責客房鑰匙、樓層卡的管理，規范鑰匙領用、歸還登記交接流程。
4. 每日完成運營數據記錄與上報，包括清潔客房數量、未完成房間原因、房態異常情況、設備故障明細。
（二）服務質量監督與驗收
1. 對清潔完成的客房進行逐間 / 抽查驗收，日查房率應達到50%，確保客房清潔合乎標準，對攜程客人點評清潔分數負責。VIP客人的房間準備工作。
2. 響應住客的客房個性化需求（如加床、額外布草、物品借用、清潔續做），并跟進需求完成情況。主動回訪住客滿意度，處理客房相關客訴。
3. 負責客房服務員、保潔員日常排班和崗位技能培訓，確保團隊整體服務水平達標。
4、每日巡查客房及樓層的設施設備，發現故障報修，并協調工程人員維修、并跟進維修進度。
5. 與前臺部保持實時溝通，同步房態、清潔進度、住客特殊需求，配合前臺完成開房、退房、換房等工作。
（三）計劃管理與成本管控
1. 協助完成年度部門預算編制工作
2. 完成客房季度、年度固定資產盤點工作；
3. 把控清潔用品與客用品的消耗，及時上報物資庫存不足情況，確保無因物資短缺導致的服務中斷。

【崗位要求】
1.??男/女不限，年齡不超過35歲；
2.??大專以上學歷；
3.? 具備三年以上酒店或公寓客房工作經驗；
4.??有客房管理、服務管理等相關專業知識，具有服務意識，有良好的溝通協調和應變能力；
5.??熟練使用電腦及各類辦公軟件，會使用OA辦公系統；
6.??工作有責任心，執行力較強。

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