- 職位性質：全職
- 工作地區：遼寧省大連市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-23至2026-06-21
【崗位職責】
積極的工作，友好的為客人提供服務。
在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。
交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。
采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。
維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。
確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。
了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。
隨時向客服中心經理匯報最新的動態。
能熟練的掌握和運用電腦。
確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。
控制客服中心存貨，避免浪費。
警惕商業競爭行為，并及時上報。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷
2.?良好的人際交往能力
3.?與客人良好的互動能力
4.?熟悉Opera 系統的優先考慮
