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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7、負責客房房卡鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
9、負責迎賓下榻的客人提供便于客人入離店溫馨的服務，有一定溝通技巧能力合理妥善處理客訴，與客人保持聯(lián)系電話回訪以維持酒店與客人之間的良好關(guān)系。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度，相貌端正氣質(zhì)佳，英語良好。
2、性格開朗熱情，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、可接受實習生、應屆畢業(yè)生，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
語言能力：中國普通話-熟練計算機能力：良好年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
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私營．民營企業(yè)
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