- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-32
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.2千-3.8千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：賓客關系主任 Guest Relations Officer
崗位職責/職位描述
您的日常工作
??? 財務回報:
??與部門上級一起準備和制定部門預算。其中包括
??協助完成部門整年預算的制定。
??持續控制和監督部門成本維持在一個基礎上以確保部門完成預算。
??熟悉系統癱瘓時工作程序。
員工團隊:
?? 與同事，主管，團隊之間保持良好的信任及合作，并為團隊帶來積極的結果。
?? 積極參加酒店的會議。
?? 與部門和酒店員工保持專業和積極的態度,培養良好的關系,促進團隊精神，確保溝通順暢。
???
賓客體驗:
??與所有內部客人保持良好的關系并超越客人的需求。
??采取行動幫助客人解決問題超出客人期望。
??為每一個內部和外部客人營造一個良好的酒店形象。
??遵照酒店品牌標準。
??持續不斷的為客人提供高標準的產品和服務知識、銷售服務和設備設施?
??為了識別和應對客人的需要，要了解酒店特別項目和活動。
??熟知酒店最新的信息，提供客人所需信息。
??依照標準程序提高賓客體驗。
??在大堂范圍內對客的服務，確?？腿说南埠靡约敖ㄗh正確的記錄下來，避免在客人再次入住時發生同樣的問題
??會見所有的重要賓客、優悅會會員、大使卡會員在他們抵店時。
??監督和確保所有員工為所有賓客提供賓至如歸的服務，特別是優悅會會員、大使會員和回頭客。
企業責任:
?? 熟知酒店所有緊急情況的處理程序。
?? 確保政策，程序和規定得到正確理解和執行。
?? 完成其它分配的任務。
權責劃分
此崗位為前廳部職位，如工作上支持需向賓客服務經理匯報。
我們對您的要求
? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。
? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景
?? 其他:
? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
? 具有良好的寫作溝通能力
? 熟悉使用辦公軟件和前臺操作系統
? 解決問題和組織能力?
Tel招聘電話: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作時間為工作日上午9點至下午6點
Email招聘郵箱:?Sienna.Xian@ichaitangbay.com
