施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：揚(yáng)州市廣陵區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-22至2026-08-20
職位：賓客關(guān)系主任 GRO
崗位職責(zé)/職位描述
1.? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
2.? 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。
3.? 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
4.? 熟知優(yōu)悅會(huì)知識(shí)以及熟悉掌握Merlin網(wǎng)站。
5.? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
6. 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。
7. 處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理。
8. 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。
9. 服從上級(jí)安排，隨時(shí)愿意協(xié)助其他工作崗位。
