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1、協助前廳經理檢查、控制前臺和預訂的日常工作，全面掌握酒店客房狀態、餐飲情況以及其它有關信息，推銷酒店的服務設施，做客人在酒店的向導。監督員工為客人提供高效優質的服務。
2、檢查員工的儀容儀表、電話禮儀、服務質量及工作進程，督促員工按章辦事。對客人彬彬有禮，給客人留下親切、整潔和愉快的印象。對客人提出的要求和投訴要及時處理。
3、?確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定。
4、如有換房或調價，應同時更改電腦，并通知客房部、總機，VIP客人必須通知賓客關系主任，并應記錄存檔。
5、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日期、提前離店，或遇客人投訴以及其它緊急事件，協助賓客關系主任處理，處理不了的要及時上報經理。
6、了解當日天氣情況，并做好記錄。
7、查閱交接班本及有關文件、通知，注意將夜間接收的消息及時送到客人手中，疑難文件速交前廳經理處理。
8、保證禮賓部服務設備運轉正常，隨時檢查行李車、行李存放架、輪椅；確保行李房的衛生清潔。查看本班次行李寄存記錄，清點行李，檢查使用工具是否齊備、完好，掌握當日行李寄存收取情況。
9、留意大堂各宣傳欄情況，保持播放、擺放正常。
10、保證大門外、門內、大廳三個崗位有人值班。注意酒店門前車輛活動，并根據大廳及天氣情況，及時調整人力保證出入口衛生。
11、做好客人信息資料的收集、統計，做好個性化服務工作。
12、對員工進行崗上業務培訓和考核，并進行定期評估。視員工的表現，給予獎懲。
13、詳細記錄交班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。
14、核對前一天的營業日報表及單據，堵塞財務作弊、遺漏。
15、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。做好員工的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。
16、檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時申領物品，保證部門有足夠辦公用品。熟練掌握機器設備的使用及常規故障的排除，定期對機器作常規性保養。對潛在的隱患要及時向前廳經理匯報并及時請示，議定處理意見。
17、做好防火防盜工作和協查緝犯的工作。培訓員工在緊急報警情況下的工作程序。
18、準備好部門員工的排班表。做好部門日常工作管理和安排，準時出席部門例會，上傳下達，與相關部門協調、溝通，密切合作。
19、跟進、做好VIP接待服務。
20、完成前廳經理或其它管理部門所交給的任務。
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酒店業--有限服務中檔酒店
100-499人
政府機關/非營利機構
酒店簡介 青島湛山花園酒店成立于2011年，是由青島湛山療養院投資興建的集住宿、餐飲、會議、康樂為一體的綜合性星級酒店，是青島湛山療養院療休養基地的重要組成部分。青島湛山療養院建于1950年，是新中國成立后最早的工會療養院之一，建院初期為中華全國總工會青島療養院，1971年更用現名。是全國建院最早的療養院之一，有著悠久的歷史，深邃的文化。 酒店本部地處青島療養區黃金地段，市中心位置，交通便捷。與佛教名勝湛山寺毗鄰，在景色別致的太平山南麓，依山傍海。酒店地上7層、地下1層，建筑面積23000平方米，配有4000余平米的大型停車場。擁有豪華行政套房、公寓房、商務間、標準間等各類客房219間，并配有多間豪華宴會包房、自助餐廳、零點大廳、多功能廳、會議室、棋牌室、游泳池、健身房、網球場等現代化設施，是2018年上合組織青島峰會十二家重點接待酒店之一。福利待遇具有競爭性的工資體系，入職即繳納五險一金，提供免費工作餐，外地員工免費提供住宿（宿舍在酒店內，上下班便利，宿舍內配備空調、WIFI、電視、洗衣機），其他福利有帶薪年假、交通補貼、法定節假日、各類提成、工齡津貼、年度全身免費體檢、夜班補貼及豐富的員工活動交通指南地址：市南區東海一路25號（湛山寺南門馬路對面）公交：604/370/310/206湛山寺站下，25/232等延安三路站下，地鐵2號線芝泉路站聯系方式：68899888-6201轉人力資源部
