收藏 
微信
舉報
Duties and Responsibilities工作職責
·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity?
·???????? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。
·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures
·???????? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
·???????? 熟知部門標準工作程序。
·???????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
·???????? 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
·???????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
·???????? 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
·???????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
·???????? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。
·???????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
·???????? 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。
·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
·???????? 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
·???????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
·???????? 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。
·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
·???????? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。
·???????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
·???????? 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。
·???????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
·???????? 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
·???????? 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。
·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand
·???????? 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。
·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
·???????? 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。
·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
·???????? 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
?
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求
Required Skills –
技能要求
·???????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
·???????? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
·???????? Able to read and write English
·???????? 能夠讀寫英語
·???????? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
·???????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統
?
Qualifications –
學歷
·???????? High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
·???????? 具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。
?
Experience –
經驗
·???????? 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.?
·???????? 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：良好年齡要求：18-32歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
人生不上張家界，閱盡千山也枉然；土韻苗風似玉露，索溪河畔舞蹁躚！?張家界納百利豪生度假酒店位于世界自然遺產“張家界武陵源核心景區”附近，地理位置優越。酒店于2016年試營業，2025年10月加入大中華國際“豪生”品牌酒店管理集團，“豪生”品牌由美國企業家HOWARD DEARING JOHNSON 先生于1925年創立，目前有500家豪生品牌酒店遍布全球17國家。豪生品牌自1999年進入中國市場。《張家界納百利豪生度假酒店》一直是商旅客人選擇的熱門目的地。酒店占地面積約9.5萬平方米，以豪華商務會議及旅游休閑度假為主，建筑巧妙融合了現代時尚元素和當地少數民族建筑特色，兼具高雅的審美情操和便捷的居停體驗。酒店擁有719間套寬敞客房；1個面積約1100平方米的無柱豪華宴會廳，6個60-300平方米的多功能會議室，為不同的主題活動、企業會務及宴會提供理想場地；全日制西餐廳、中餐廳、穆斯林清真餐廳、行政酒廊、大堂吧、庭院餐廳一應俱全，在店內即可享用到地方傳統及亞洲特色美食；康體中心內的健身房、游泳池、汗蒸房、兒童活動室等設施完備，讓您在旅途中也能愉悅身心。納百利豪生度假酒店始終將服務質量與顧客的滿意度放在核心位置，確保在穩定發展的同時不忘初心。圍繞特色服務理念，酒店在人文、居住、美食、裝修、氛圍、燈光、客用品等，顧客舒適度的關鍵內容上不斷構建具有納百利酒店特色的服務體系。供疲于都市喧囂、崇尚自然的人們來此卸下紛擾、返璞歸真，為賓客提供別具一格的絕妙體驗。*距離汽車站步行10分鐘*距離武陵源購物中心僅5分鐘車程*距離世界級森林公園步行10分鐘*距離荷花機場30分鐘車程*距離高鐵站20分鐘車程?體現關愛是我們的核心價值觀，酒店為每位員工營造良好的工作環境及提供具有競爭力的福利待遇—*試用期間即開始為正式員工繳納涵蓋養老及醫療保險在內的社會保險*免費提供每日四餐的員工餐食*免費提供設備齊全、環境優美的員工宿舍，步行上班僅需兩分鐘*每周雙休，8小時工作制，法定假日加班3倍付薪*帶薪年假，工齡工資，年終福利及獎金*豐富的員工活動及各節日特殊禮品*酒店免費提供各種形式的交流培訓項目每周一至周五9:00AM-5:00PM是我們的面試接待日，歡迎您的蒞臨及垂詢!本酒店求職過程中不收取押金不扣留任何證件，廣大求職者請謹防第三方冒用酒店信息進行詐騙。
