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• 節假日加班費

【崗位職責】  
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；  
2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，確保服務標準的一致性；  
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度；  
4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢；  
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識；  
6、定期分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實優化措施；  
7、確保前廳部各項設施設備正常運行，維護良好的工作環境。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客；  
2、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理賓客關系及團隊協作問題；  
3、較強的應變能力與抗壓能力，能夠高效應對突發情況；  
4、具備一定的管理經驗，能夠帶領團隊完成運營目標；  
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件者優先；  
6、對酒店行業有熱情，愿意接受挑戰并持續學習提升。

連云港福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下國際高端五星級酒店，坐落于連云港核心港務區，毗鄰連島風景名勝區、海上云臺山風景名勝區、在海一方公園，交通便利。作為喜來登品牌的年輕活力分支，酒店以現代簡約設計融合本地海濱特色，擁有122間配置智能系統的客房及套房，2個風格各異的餐飲場所，2個高空中餐包廂，以及500平方米靈活會議空間。酒店配備完善的商務及休閑設施，包括24小時健身中心、自主洗衣房。餐飲方面主打本地海鮮特色與國際化餐飲體驗，其中大堂吧提供連云港本地精釀啤酒、雞尾酒、咖啡和各式西餐及小食。會議場地包含500平方米無柱會議室和2個多功能廳，均配備先進視聽設備。作為萬豪國際在蘇北地區的重要布局，酒店秉承"喜來登熱情服務"理念，通過萬豪國際完善的管理體系和員工培訓機制，為商務及休閑旅客提供標準化與個性化兼具的服務體驗。團隊由經過嚴格篩選的專業酒店人才組成，管理層均具備國際連鎖酒店管理經驗。酒店目前員工規模約80人，采用扁平化管理架構，注重員工職業發展，提供萬豪國際集團內部晉升通道及系統化培訓資源。作為當地高端酒店業的標桿企業，我們持續為員工創造具有競爭力的職業發展平臺。