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【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及宴會等各類預訂業務的日常管理與運營，確保預訂流程高效順暢；
2、對接OTA平臺、旅行社及協議客戶，處理預訂需求，及時確認訂單并跟進后續服務；
3、監控房態及預訂數據，合理調配房源，優化收益管理策略；
4、處理客戶預訂相關的咨詢、變更及投訴，提供專業解決方案；
5、定期分析預訂數據，編制報表并提出改進建議，協助提升整體預訂轉化率；
6、協調前臺、銷售等部門，確保預訂信息準確傳遞，保障客戶入住體驗；
7、維護并更新客戶檔案，挖掘潛在客戶需求，協助開發長期合作資源。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上酒店預訂、前臺或客戶服務相關工作經驗，熟悉酒店預訂系統（如Opera）者優先；
3、具備較強的溝通協調能力，能高效處理多任務及突發情況；
4、數據敏感度高，熟練使用Excel等辦公軟件進行數據分析；
5、服務意識強，注重細節，具備良好的抗壓能力；
6、英語基礎良好，能處理簡單的英文郵件及溝通。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
連云港福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下國際高端五星級酒店，坐落于連云港核心港務區，毗鄰連島風景名勝區、海上云臺山風景名勝區、在海一方公園，交通便利。作為喜來登品牌的年輕活力分支，酒店以現代簡約設計融合本地海濱特色，擁有122間配置智能系統的客房及套房，2個風格各異的餐飲場所，2個高空中餐包廂，以及500平方米靈活會議空間。酒店配備完善的商務及休閑設施，包括24小時健身中心、自主洗衣房。餐飲方面主打本地海鮮特色與國際化餐飲體驗，其中大堂吧提供連云港本地精釀啤酒、雞尾酒、咖啡和各式西餐及小食。會議場地包含500平方米無柱會議室和2個多功能廳，均配備先進視聽設備。作為萬豪國際在蘇北地區的重要布局，酒店秉承"喜來登熱情服務"理念，通過萬豪國際完善的管理體系和員工培訓機制，為商務及休閑旅客提供標準化與個性化兼具的服務體驗。團隊由經過嚴格篩選的專業酒店人才組成，管理層均具備國際連鎖酒店管理經驗。酒店目前員工規模約80人，采用扁平化管理架構，注重員工職業發展，提供萬豪國際集團內部晉升通道及系統化培訓資源。作為當地高端酒店業的標桿企業，我們持續為員工創造具有競爭力的職業發展平臺。
