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【崗位職責】
1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效
2、負責前臺接待、禮賓、總機等崗位的排班安排及工作督導，保障服務質量
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的各類問題
4、監督前臺收銀工作，確保賬務準確性和資金安全
5、參與制定并執行前廳部服務標準及操作流程
6、負責新員工崗位技能培訓及在崗員工業務能力提升
7、定期分析前廳運營數據，提出改進建議并落實優化措施
8、維護VIP客戶關系，提供個性化服務方案
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、具備良好的服務意識和職業素養，形象氣質佳
3、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件
5、能適應倒班工作制，抗壓能力強
6、英語基礎良好，具備基本聽說讀寫能力
7、有前臺主管或同崗位工作經驗者優先考慮
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
連云港福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下國際高端五星級酒店，坐落于連云港核心港務區，毗鄰連島風景名勝區、海上云臺山風景名勝區、在海一方公園，交通便利。作為喜來登品牌的年輕活力分支，酒店以現代簡約設計融合本地海濱特色，擁有122間配置智能系統的客房及套房，2個風格各異的餐飲場所，2個高空中餐包廂，以及500平方米靈活會議空間。酒店配備完善的商務及休閑設施，包括24小時健身中心、自主洗衣房。餐飲方面主打本地海鮮特色與國際化餐飲體驗，其中大堂吧提供連云港本地精釀啤酒、雞尾酒、咖啡和各式西餐及小食。會議場地包含500平方米無柱會議室和2個多功能廳，均配備先進視聽設備。作為萬豪國際在蘇北地區的重要布局，酒店秉承"喜來登熱情服務"理念，通過萬豪國際完善的管理體系和員工培訓機制，為商務及休閑旅客提供標準化與個性化兼具的服務體驗。團隊由經過嚴格篩選的專業酒店人才組成，管理層均具備國際連鎖酒店管理經驗。酒店目前員工規模約80人，采用扁平化管理架構，注重員工職業發展，提供萬豪國際集團內部晉升通道及系統化培訓資源。作為當地高端酒店業的標桿企業，我們持續為員工創造具有競爭力的職業發展平臺。
