崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責客戶日常關系維護與深度溝通，及時響應客戶需求與反饋，提升客戶滿意度與忠誠度；
2. 定期開展客戶回訪與需求調研，識別潛在合作機會，協助制定個性化服務方案；
3. 整理并歸檔客戶信息及互動記錄，確保客戶數據準確、完整、合規，嚴格履行個人信息保密義務；
4.持續優化客戶體驗。

任職資格：
1. 本科及以上學歷，專業不限，具備2年及以上客戶關系管理、客戶服務或相關崗位工作經驗；
2. 具備良好的溝通協調能力、服務意識與抗壓能力，能夠獨立處理多線程客戶事務；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基礎的數據整理與分析能力；
4. 能夠嚴格遵守企業信息安全與客戶隱私保護規定，未經許可不擅自披露或使用客戶個人信息。