- 職位性質：全職
- 工作地區：云南省西雙版納州
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-03-23至2026-06-21
【崗位職責】
1、全面負責前廳部日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、專業的服務體驗；
2、制定并優化前廳服務流程及標準，監督執行情況，定期評估服務質量并提出改進方案；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的問題，提升賓客滿意度；
4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業技能與服務意識；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協作，確保酒店整體運營順暢；
6、分析前廳運營數據（如入住率、賓客反饋等），定期提交運營報告并提出改進建議；
7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗，熟悉Opera等酒店管理系統；
3、具備優秀的服務意識與溝通能力，能高效處理賓客需求及突發事件；
4、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并推動團隊目標達成；
5、英語口語流利，具備基本的書面表達能力，能熟練接待外籍賓客；
6、工作細致、責任心強，能適應彈性工作安排及高強度工作壓力；
7、具備數據分析能力及成本控制意識，熟悉前廳部運營指標優化方法。
