- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：海南省海口市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-3.4千
- 職位有效期：2026-03-12至2026-05-11
工作職責
1.在下班之前收集好客人的喜好表
2.保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務
3.最大限度增加酒店銷售收入，熟悉掌握客房促銷技能
4.把客人的所有信息準確的輸入到PMS和PSB的系統(tǒng)里
5.要相關事宜準確的記錄在交接本上
6.遵守酒店關于個人儀容儀表的個人衛(wèi)生的要求
7.熟悉并遵守員工手冊中的相關紀律條款
8.時刻保持前臺的形象
9.在每個班次結束后，所有的備用金必須歸還至保險箱
10.詳細記錄所有的事件(客人或員工)和相關事宜 ,包括GIA,準確的判斷并口頭報告給主管
11.把安全事故報告給經理,并通知保安部
12.嚴格根據制定好的程序運用酒店的重要系統(tǒng)
13.嚴格保密所有客人的信息
14.運用授權給客人創(chuàng)造滿意的入住經歷
15.快速而有效的滿足所有客人的需求
16.報告效率問題并提出解決問題的措施
17.準確無誤的準備VIP客人的帳單,確保在他們離店時交于客人
18.記錄下要轉告給住店客人和將要入住客人的信息并準確傳達
19.關于房間的任何特別要求，做好與客房部的溝通工作
20.把退房的鑰匙收回,在發(fā)放客房鑰匙之前必須在PMS系統(tǒng)里檢查無誤
21.確保客人拿到正確的帳單
22.確保收銀員的備用金完整
23.跟進所有旅行社的定房券.
24.為酒店重要客人和使用酒店車輛的客人事先準備好登記卡
25.檢查分類登記卡，向經理報告任何異常
26.根據酒店制定的程序辦理團隊的入住登記和離店手續(xù)
27.遵守所有現(xiàn)金流程
28.在非預定部上班時間，幫助預定部接聽電話并記錄和跟進預定
29.帶客人參觀客房
任職要求
1.高中同等及以上學歷
2.能做基本計算
3.流利的英語普通話口語，良好的英語書寫能力
4.能適應長時間及輪班工作
5.熱衷于服務
6.溝通能力良好
7.掌握辦公室軟件使用
