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崗位職責/職位描述

財務回報：

在預算內達成營收目標和員工銷售目標，使利潤率最大化。參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、經營及財務計劃。

擬定并執行銷售計劃，推動客房入住率明顯上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售。

審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在營銷趨勢，協調各種活動增加營收與市場份額，并監督進展，確保業績達到或優于既定營收計劃。

制定、開發各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業務。參加貿易展以及全國和本地大型營銷活動，增加新業務機遇，為酒店提升營銷機會。

員工團隊：

主管日常銷售活動事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，幫助解決各種員工矛盾，提升員工績效，并對員工表現優異之處予以認可。

對酒店營銷部門員工進行教育、培訓和激勵，促使酒店營收目標得以達成。確保員工獲得完成工作職責所需的信息、市場數據以及各種工具與設備。

同關鍵客戶和外部相關人員（如：賓客、航空公司、批發商、旅行社、廣告商、本地社區團體）建立聯系并保持聯絡，借此增加團體及會議業務量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務等。

賓客體驗：

為賓客提供各種信息（如：忠實計劃、本地景點、餐廳、設備信息），以提升賓客體驗。

安排酒店會議及業務團隊活動，與其它酒店級部門進行協調，共同完成銷售部門同潛在客戶達成的協議中所規定的各項服務。

同有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求。

主管各種營銷活動，增銷各種酒店服務、產品及設施。

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企業責任：

發現降低營銷效果和酒店整體銷售情況的運營問題，同相關部門協作共同解決。

提升酒店與品牌在本地的知名度，有時可能需要作為酒店代表接受媒體采訪等。

同本地社會團體的業務領導、官員和代表保持密切聯系，確保酒店能經常獲得高規格的曝光度。

高效推廣、宣傳酒店的環保與可持續發展元素，通過此類信息獲得新業務機會。

同廣告機構、咨詢公司和其它供應商開展合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現品牌形象。