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【崗位職責】
1、接收并處理客戶通過電話、郵件、官網或第三方平臺（如OTA）提交的預訂請求。
2、 核對客戶信息（姓名、入住/離店日期、房型、價格等）并確認預訂。
3、處理預訂的變更、取消及退款事宜，確保符合酒店政策?4、解答客戶關于房型、設施、價格、優惠政策等的咨詢。
5、記錄并滿足客戶的特殊需求（如無煙房、加床、接送服務等）。
6、維護和更新預訂系統，確保房態信息實時準確。
7、與前臺、客房部等部門協調，確保預訂信息準確傳遞。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神。
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。
3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美。
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。
5、具有星級酒店相關工作經驗者優先。
6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。
年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
? 廈門明發國際大酒店由明發集團投資的國際五星級商務酒店。坐落于蓮前商圈和國際會展區。得天獨厚的地理位置，集商務會議、休閑度假、旅游觀光于一體，是旅居廈門賓客的絕佳之選。酒店擁有裝修精美的275套客房和套房，遵循人性化的設計理念，寬敞舒適、匠心獨運，全新空間及尊貴服務將為賓客締造方便愉悅的入住體驗。同時擁有各色中、西、日餐廳，可容納550人大型會議的多功能廳及6間大小各異的中、小型會議廳。這是一個旅客愜意的驛站，也是我們酒店人成長的搖籃。如果您對酒店行業十分熱衷，歡迎成為我們的一員，開始你新的無限可能！? Mingfa International Hotel was awarded as a five star hotel by Mingfa group on September 12th,2012.Its status as a 5 star hotel offers 30 floors,275 suites and rooms, unique Chinese, Japanese, western, restaurants and a bar. And the hotel also has multifunctional hall which 550 people can accommodate inside, and 6 meeting rooms. The hotel is located near Lianqian and the Exhibition Center area. This is the second home for our customers, and also a solid foundation for our staff. If you love to work in hotel, We welcome you to join us and start each day in a perfect new way!
