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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、接收并處理客戶通過(guò)電話、郵件、官網(wǎng)或第三方平臺(tái)（如OTA）提交的預(yù)訂請(qǐng)求。
2、 核對(duì)客戶信息（姓名、入住/離店日期、房型、價(jià)格等）并確認(rèn)預(yù)訂。
3、處理預(yù)訂的變更、取消及退款事宜，確保符合酒店政策?4、解答客戶關(guān)于房型、設(shè)施、價(jià)格、優(yōu)惠政策等的咨詢。
5、記錄并滿足客戶的特殊需求（如無(wú)煙房、加床、接送服務(wù)等）。
6、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)，確保房態(tài)信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
7、與前臺(tái)、客房部等部門協(xié)調(diào)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。
3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美。
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。
5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。
年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
? 廈門明發(fā)國(guó)際大酒店由明發(fā)集團(tuán)投資的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)酒店。坐落于蓮前商圈和國(guó)際會(huì)展區(qū)。得天獨(dú)厚的地理位置，集商務(wù)會(huì)議、休閑度假、旅游觀光于一體，是旅居廈門賓客的絕佳之選。酒店擁有裝修精美的275套客房和套房，遵循人性化的設(shè)計(jì)理念，寬敞舒適、匠心獨(dú)運(yùn)，全新空間及尊貴服務(wù)將為賓客締造方便愉悅的入住體驗(yàn)。同時(shí)擁有各色中、西、日餐廳，可容納550人大型會(huì)議的多功能廳及6間大小各異的中、小型會(huì)議廳。這是一個(gè)旅客愜意的驛站，也是我們酒店人成長(zhǎng)的搖籃。如果您對(duì)酒店行業(yè)十分熱衷，歡迎成為我們的一員，開始你新的無(wú)限可能！? Mingfa International Hotel was awarded as a five star hotel by Mingfa group on September 12th,2012.Its status as a 5 star hotel offers 30 floors,275 suites and rooms, unique Chinese, Japanese, western, restaurants and a bar. And the hotel also has multifunctional hall which 550 people can accommodate inside, and 6 meeting rooms. The hotel is located near Lianqian and the Exhibition Center area. This is the second home for our customers, and also a solid foundation for our staff. If you love to work in hotel, We welcome you to join us and start each day in a perfect new way!
