崗位職責/職位描述

工作職責：1. 負責樓層日常運營管理工作，包括但不限于員工排班、考勤管理、現場巡查等，確保樓層運營秩序井然。2. 監督樓層員工的服務質量，定期進行服務技能培訓，提升員工服務水平，確保顧客滿意度。3. 處理樓層內的顧客投訴與突發事件，及時協調資源解決問題，維護良好的關系。4. 負責樓層環境衛生與安全管理工作，定期檢查并督促整改，營造舒適安全的環境。任職資格：1. 高中及以上學歷，具備基礎的管理知識與學習能力。2. 擁有3年以上相關行業樓層管理工作經驗，熟悉樓層運營流程。3. 具備良好的溝通協調能力，能夠有效處理員工關系與賓客投訴。4. 具備較強的服務意識與責任心，能夠帶領團隊提升賓客滿意度。