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【崗位職責】

1、查看當天抵店客人信息，包括貴賓，?萬豪旅享家，?？停瑘F隊預訂及其它相關的特殊要求，及時將相關信息通知客房部和客房送餐部。

2、負責正確?的登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等。

3、負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票。

4、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總房價以確保正確收款。

5、熟負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人離店手續。

6、根據萬豪的政策與服務程序處理無法發現預訂與超預訂時婉拒服務。

7、向上級報告酒店在營業中存在的不足與失誤。

【崗位要求】

1、大專及以上文化程度，流利的英語口語；。

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。

3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。