- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖南省長沙市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-29
【崗位職責(zé)】
1、查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，?萬豪旅享家，?？停瑘F(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求，及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部。
2、負(fù)責(zé)正確?的登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等。
3、負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總房價(jià)以確保正確收款。
5、熟負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù)。
6、根據(jù)萬豪的政策與服務(wù)程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂與超預(yù)訂時(shí)婉拒服務(wù)。
7、向上級報(bào)告酒店在營業(yè)中存在的不足與失誤。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，流利的英語口語；。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
