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崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.促使客房達到高出租率，客房收入達到目標。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

崗位要求
1.大專以上學歷，5年以上前臺工作經驗包括2年以上前廳經理或副經理經驗(星級酒店大堂副理或值班經理3年以上優秀者亦可）。
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.英語對話流利，熟練應用酒店系統及Office辦公軟件，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
7.有國際品牌酒店工作經驗優先。
8.積極主動熱情，有正能量，親和力強。

語言能力：英語-熟練 中國普通話-精通 粵語-良好

木蓮莊酒店，是合景泰富旗下木蓮莊酒管集團以全新美學理念傾情打造的輕奢格調酒店。秉承著“藏身城市CBD中的微縮山莊”的品牌理念，通過富有藝術氣息的酒店設計，別具一格的質感裝飾，木蓮莊酒店致力為旅途客人提供一處歸心的港灣，為客人創造不一樣的入住體驗。依托合景泰富強大的綜合實力、核心團隊在多家上市酒店集團的資深管理經驗，木蓮莊酒管集團以創新的管理思路、獨有的設計理念和服務宗旨護航品牌的發展，更獲“阿里旅行最受歡迎酒店獎”、“2018年中國新銳酒店品牌”等殊榮。未來3年，木蓮莊品牌將實現一線及領先二線城市布局，全國預計新增逾150家，客房數達到30,000間，以高星級標準打造極具藝術氣息的精品自營酒店。未來5年，木蓮莊酒管集團將根植廣州，以“百城千店”的目標繼續開疆拓土，并致力于形成獨具特色的酒店生態產業鏈，啟發藝術生活的全新旅居出行方式。