崗位職責(zé)
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1.高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力;
3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。
其他要求語(yǔ)言能力:中國(guó)普通話-精通、粵語(yǔ)-良好、英語(yǔ)-良好??
計(jì)算機(jī)能力:熟練
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
木蓮莊酒店,是合景泰富旗下木蓮莊酒管集團(tuán)以全新美學(xué)理念傾情打造的輕奢格調(diào)酒店。秉承著“藏身城市CBD中的微縮山莊”的品牌理念,通過(guò)富有藝術(shù)氣息的酒店設(shè)計(jì),別具一格的質(zhì)感裝飾,木蓮莊酒店致力為旅途客人提供一處歸心的港灣,為客人創(chuàng)造不一樣的入住體驗(yàn)。依托合景泰富強(qiáng)大的綜合實(shí)力、核心團(tuán)隊(duì)在多家上市酒店集團(tuán)的資深管理經(jīng)驗(yàn),木蓮莊酒管集團(tuán)以創(chuàng)新的管理思路、獨(dú)有的設(shè)計(jì)理念和服務(wù)宗旨護(hù)航品牌的發(fā)展,更獲“阿里旅行最受歡迎酒店獎(jiǎng)”、“2018年中國(guó)新銳酒店品牌”等殊榮。未來(lái)3年,木蓮莊品牌將實(shí)現(xiàn)一線及領(lǐng)先二線城市布局,全國(guó)預(yù)計(jì)新增逾150家,客房數(shù)達(dá)到30,000間,以高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造極具藝術(shù)氣息的精品自營(yíng)酒店。未來(lái)5年,木蓮莊酒管集團(tuán)將根植廣州,以“百城千店”的目標(biāo)繼續(xù)開疆拓土,并致力于形成獨(dú)具特色的酒店生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,啟發(fā)藝術(shù)生活的全新旅居出行方式。