崗位職責(zé)
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù);
6.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7.負責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上;
2.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力;
3.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔責(zé)任,執(zhí)行力較強;
4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;5.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
其他要求語言能力:中國普通話-精通、粵語-良好、英語-良好??
計算機能力:熟練
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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木蓮莊酒店,是合景泰富旗下木蓮莊酒管集團以全新美學(xué)理念傾情打造的輕奢格調(diào)酒店。秉承著“藏身城市CBD中的微縮山莊”的品牌理念,通過富有藝術(shù)氣息的酒店設(shè)計,別具一格的質(zhì)感裝飾,木蓮莊酒店致力為旅途客人提供一處歸心的港灣,為客人創(chuàng)造不一樣的入住體驗。依托合景泰富強大的綜合實力、核心團隊在多家上市酒店集團的資深管理經(jīng)驗,木蓮莊酒管集團以創(chuàng)新的管理思路、獨有的設(shè)計理念和服務(wù)宗旨護航品牌的發(fā)展,更獲“阿里旅行最受歡迎酒店獎”、“2018年中國新銳酒店品牌”等殊榮。未來3年,木蓮莊品牌將實現(xiàn)一線及領(lǐng)先二線城市布局,全國預(yù)計新增逾150家,客房數(shù)達到30,000間,以高星級標準打造極具藝術(shù)氣息的精品自營酒店。未來5年,木蓮莊酒管集團將根植廣州,以“百城千店”的目標繼續(xù)開疆拓土,并致力于形成獨具特色的酒店生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,啟發(fā)藝術(shù)生活的全新旅居出行方式。