崗位職責
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好經濟效益;
4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上;
2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力;
3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力;5.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
其他要求語言能力:中國普通話-精通、粵語-良好、英語-良好??
計算機能力:熟練
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
木蓮莊酒店,是合景泰富旗下木蓮莊酒管集團以全新美學理念傾情打造的輕奢格調酒店。秉承著“藏身城市CBD中的微縮山莊”的品牌理念,通過富有藝術氣息的酒店設計,別具一格的質感裝飾,木蓮莊酒店致力為旅途客人提供一處歸心的港灣,為客人創造不一樣的入住體驗。依托合景泰富強大的綜合實力、核心團隊在多家上市酒店集團的資深管理經驗,木蓮莊酒管集團以創新的管理思路、獨有的設計理念和服務宗旨護航品牌的發展,更獲“阿里旅行最受歡迎酒店獎”、“2018年中國新銳酒店品牌”等殊榮。未來3年,木蓮莊品牌將實現一線及領先二線城市布局,全國預計新增逾150家,客房數達到30,000間,以高星級標準打造極具藝術氣息的精品自營酒店。未來5年,木蓮莊酒管集團將根植廣州,以“百城千店”的目標繼續開疆拓土,并致力于形成獨具特色的酒店生態產業鏈,啟發藝術生活的全新旅居出行方式。