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• 五險一金
• 節(jié)日禮物
• 崗位晉升
• 帶薪年假
• 技能培訓(xùn)
• 管理規(guī)范
• 員工生日禮物
• 包吃包住
• 人性化管理

崗位職責(zé)
1、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。
2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
3、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。
4、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。
5、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。
7、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認。
8、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
9、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
10、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。
 11、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)?
12、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
13、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
14、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
15、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。

崗位要求
1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
2、保持工作環(huán)境整潔
3、熱愛酒店行業(yè)，無不良嗜好。???????????????????????????????????????????

伏牛山飯店位于金水東路與心怡路交叉口，坐擁鄭東新區(qū)商業(yè)中心，地鐵5號線心怡路出口直達，與新田360購物廣場一路之隔，金水東路向東8公里可達鄭開大道京港澳高速，交通便利。飯店共擁有285間設(shè)施齊全的客房，設(shè)施設(shè)備完善，能滿足商務(wù)、旅行、家庭聚會的各種需求，這里妙趣橫生，富有驚喜，有更多的趣味和細節(jié)等待每位賓客去發(fā)現(xiàn)！伏牛山飯店歡迎各位英才加入我們的團隊，共同體驗獨樹一幟的關(guān)愛文化。福利待遇：1.提供頗具競爭力的薪資待遇，辦理五險一金，提供食宿；2.每周雙休，享受法定節(jié)假日及年假、婚假等多種帶薪假期；3.完善的培訓(xùn)體系及獨樹一幟的集團關(guān)愛文化；4.提倡內(nèi)部晉升機制及廣闊的職業(yè)發(fā)展前景。