【崗位職責】
1.確保儀容儀表、行為規范等符合規定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經濟效益。
5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1. 至少能實習6個月或以上;
2. 具備良好的服務意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人;
3. 具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(無經驗可培訓);
能適應輪班制工作(包括倒班);
4. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務意識和責任感;
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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伏牛山飯店位于金水東路與心怡路交叉口,坐擁鄭東新區商業中心,地鐵5號線心怡路出口直達,與新田360購物廣場一路之隔,金水東路向東8公里可達鄭開大道京港澳高速,交通便利。飯店共擁有285間設施齊全的客房,設施設備完善,能滿足商務、旅行、家庭聚會的各種需求,這里妙趣橫生,富有驚喜,有更多的趣味和細節等待每位賓客去發現!伏牛山飯店歡迎各位英才加入我們的團隊,共同體驗獨樹一幟的關愛文化。福利待遇:1.提供頗具競爭力的薪資待遇,辦理五險一金,提供食宿;2.每周雙休,享受法定節假日及年假、婚假等多種帶薪假期;3.完善的培訓體系及獨樹一幟的集團關愛文化;4.提倡內部晉升機制及廣闊的職業發展前景。