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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 負責俄羅斯到訪客人的全程接待，提供俄語/中文/英文的現場翻譯與引導服務；
2. 處理客房預訂、變更及特殊需求安排，確保預訂信息準確高效；
3. 獨立或協同處理俄羅斯客人相關投訴與突發事件，維護賓客滿意度和酒店聲譽。

任職要求：

1. 國籍：俄羅斯聯邦國籍；
2. 語言：精通中文或英文（至少一種），能夠進行流暢的工作溝通；
3. 經驗：具備1年以上酒店行業前廳、賓客關系或相關對客服務工作經驗；
4. 其他：具備良好的抗壓能力與跨文化服務意識。