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崗位職責/職位描述

崗位職責:
1.協助住客搬運行李
2.代客交收信件、包裹、便條及快遞等
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜
4.保持行李搬運能提供迅速及友善之服務
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜
6.保養行李服務設備
7.保持行李儲藏室整潔
8.收集住客之退房門匙
9.提供大堂正門之開門迎賓服務
10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處
11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車
12.從總臺接待員手中接過門卡鑰匙后，再一次核對門卡鑰匙牌上的房間號碼
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法
14.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續
15.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認
16.協助保持大堂區域清潔和整齊
17.對上級報告及負責
18.負責其它由上級所安排之任務

崗位要求：
1.擁有1年以上五星級酒店相關工作經驗者更佳
2.良好的英語運用能力
3.身體健康，思維敏捷

4.具有服務意識

5.吃苦耐勞