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1.熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求。
2.作為值班經理，處理服務中遇到的糾紛。解答問題，在大廳里引領客人。
3.作為安排和組織客人入住的關鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務質量達到酒店的品牌標準。
4.確保能夠遵守所有的規章流程和法規。
5.定期管理審計帳目。
6.很好地遵循登記入住及退房流程。
7.很好地遵循登記入住及退房流程。