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崗位職責/職位描述

工作職責：

1.協(xié)助部門負責人做好樓層管理工作，接受部門負責人做好樓層監(jiān)管工作；

2.查看并承擔上班次交接工作，審閱領班的每日工作報告及檢查表格，接辦未完成的工作，指定工作計劃及培訓計劃；

3.檢查VIP 房間的房間和衛(wèi)生合格情況。

任職資格：

1.熟悉掌握客房業(yè)務和技能技術。

2.熟悉客房OPERA、FCS系統(tǒng)及辦公軟件操作。

3.熟練有技巧的應對處理特殊事件，

4.有一定的培訓方面的基礎。