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崗位職責：(本崗位同時招聘PSB專員)
1.依據萬豪殷勤待客的服務標準和工作指導在前臺向客人提供最高水準的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務。
2. 處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內部規(guī)定及標準。
3.遵守公司所有政策和流程。
4.掌握房價，包價，折扣和促銷的說有信息，并知道如何去處理。
5.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務。
6.在為客人提供快捷結賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規(guī)定。
7.積極的參與酒店激勵計劃。熟悉酒店銷售策略。
8.靈活的安排工作計劃。很熟悉的了解酒店的運作。協助同事按時完成所有工作。
9.每班次結束時嚴格遵守投賬程序平賬。
10.知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關注，以讓客人擁有一個難忘的入住經歷。
11.保留客人信息并確保正確的輸入到PSB系統。
12.完成領導交給的其他工作。

崗位要求：
1.具有大專以上學歷。
2.普通話標準，英語口語流利。
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感。
4.相貌端正，身體健康。