- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市西城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：可提供吃
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-4.6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位職責(zé)：
1.具備較強的數(shù)據(jù)敏感度與分析能力，能實時監(jiān)控客房出租率、及時反饋房態(tài)異常。
2.掌握前廳、客房、預(yù)訂等多部門協(xié)同流程，能快速對接各崗位處理房態(tài)糾紛、加急清潔等突發(fā)需求，保障客房運營高效流轉(zhuǎn)。
3.依據(jù)萬豪殷勤待客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作指導(dǎo)在前臺向客人提供最高水準(zhǔn)的，高效的，禮貌的，專業(yè)的服務(wù)。
4. 處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。
5.遵守公司所有政策和流程。
6.掌握房價，包價，折扣和促銷的說有信息，并知道如何去處理。
7.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務(wù)。
8.在為客人提供快捷結(jié)賬的同時嚴(yán)格遵守財務(wù)及銀行的各項規(guī)定。
9.積極的參與酒店激勵計劃。熟悉酒店銷售策略。
10.靈活的安排工作計劃。很熟悉的了解酒店的運作。協(xié)助同事按時完成所有工作。
11.每班次結(jié)束時嚴(yán)格遵守投賬程序平賬。
12.知道酒店的貴賓/回頭客/長住客/重要客人并給予特別的關(guān)注，以讓客人擁有一個難忘的入住經(jīng)歷。
13.完成并服從領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
崗位要求：
1.具有大專以上學(xué)歷。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利。
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、責(zé)任感。
4.相貌端正，身體健康。
