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崗位職責/職位描述

1 崗位能力要求

1.1掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。

1.2掌握應用銷售及前臺的電腦系統。

1.3了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。

1.4能夠掌握和理解市場。

1.5必須具備良好的寫作能力。

1.6熟練掌握辦公軟件

1.7?良好的人際交往和溝通技巧。

2 職責描述

2.1負責按訂單，認真做好預訂工作。

2.2查看交班，處理交班的工作，了解最新房間流量情況及當日可售房間狀況，并隨時與前臺溝通工作組事宜，保證地方客人和工作客人的平衡狀態。

2.3按照預定情況，及時做好預期抵店客人的房款催繳工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.4接受并確認散客預訂，輸入散客預訂（電話、傳真、銷售部、網上預訂）。

2.5為有預訂且符合要求的散客預訂接、送機。

2.6按部門領導要求完成OTA平臺協議，價格上線及維護以及其他工作。

2.7下班前檢查各類報表是否按照要求完成，并關閉電腦電源。

2.8部門文件的收發、建檔工作。

2.9根據部門的業務需要，草擬稿件、打印、編號并發送至店內外有關部門、單位或客戶。
2.10做好本部門各銷售市場的檔案管理工作。
2.11做好部門的例會記錄、電話留言記錄，并及時通知當事人員。
2.12編制部門員工的每月考勤及績效考核。
2.13 完成領導交辦的其他工作。