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職位福利

技能培訓(xùn)
崗位晉升
管理規(guī)范
人性化管理
員工生日禮物
節(jié)日禮物
五險(xiǎn)一金
帶薪年假
午餐補(bǔ)貼
年底雙薪

職位描述

工作職責(zé)：
1、搭建服務(wù)體系：負(fù)責(zé)從零開(kāi)始，建立并持續(xù)優(yōu)化符合項(xiàng)目高端定位的全周期客服流程、標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)規(guī)范。
2、塑造客戶(hù)體驗(yàn)：主導(dǎo)高端客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，策劃特色社區(qū)文化活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與歸屬感。
3、保障服務(wù)品質(zhì)：建立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，主導(dǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研，并高效處理重大投訴與突發(fā)事件，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
4、統(tǒng)籌項(xiàng)目交付：主導(dǎo)項(xiàng)目集中交付期的全流程客戶(hù)服務(wù)策劃與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，確保高端、順暢的交付體驗(yàn)。
5、組建并管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核與日常管理，打造專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

任職資格：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上高端商業(yè)綜合體/大型物業(yè)集團(tuán)/高端五星級(jí)酒店客戶(hù)服務(wù)背景；
3、有對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷項(xiàng)目交付階段、磨合期、老業(yè)主期等，具備全生命周期服務(wù)經(jīng)歷；
4、熟知物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式，精通物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，通曉物業(yè)管理質(zhì)量控制體系，有成功的項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
5、具備良好服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦耐勞，親和力強(qiáng)。

比比競(jìng)爭(zhēng)力

目前共有

位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為

你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第

名

公司地址

成都市天府新區(qū)語(yǔ)燕路98號(hào)蔚藍(lán)城市控股

導(dǎo)航

職位聯(lián)系人

張先生

人事行政經(jīng)理

簡(jiǎn)歷處理率

簡(jiǎn)歷處理用時(shí)

消息回復(fù)用時(shí)

蔚藍(lán)城市商管

酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
行業(yè)
1000-2000人
規(guī)模
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)性質(zhì)

ABOUT LACADIERE「LACADIERE蔚藍(lán)城市控股」以引領(lǐng)高端城市生活為己任，為美好生活而來(lái)。LACADIERE Holding Group was founded for a better life.自2008年創(chuàng)立以來(lái)，始終秉承“追求極致”的品牌精神，堅(jiān)持和執(zhí)著于高端領(lǐng)域。作為豪宅專(zhuān)家，集團(tuán)旗下全資子公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的“中國(guó)十大超級(jí)豪宅”牧馬山蔚藍(lán)卡地亞，是塔尖階層身份的象征、財(cái)富的傳承。Founded in 2008，LACADIERE has been adhering to the brand spirit of "Pursue the Ultimate“ and has always dedicated to build the high-end properties. As an expert in luxury properties, LACADIERE MUMASHAN was named as one of the "Top 10 Super Luxury Properties in China" which is a symbol of wealth for the elite class.LACADIERE始終在思考，如何在城市的喧囂中尋覓一片靜謐，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)所有美好生活的憧憬。2016年，秉承“不能改變一座城，就為你創(chuàng)造一座城”的品牌大理想，LACADIERE開(kāi)啟蔚藍(lán)雙城的造城之旅。「花園城」和「湖濱城」涵蓋城市商業(yè)、酒店式公館、花園住宅、藝術(shù)中心、城市物業(yè)等豐富城市業(yè)態(tài)及多元化發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，全維度為客戶(hù)呈現(xiàn)極致的生活方式，已然成為城市美好生活孜孜不倦的引領(lǐng)者和理想范本。In 2016, adhering to the brand ideal of “Create a City for You”, LACADIERE embarked on a journey of city creating. The GARDEN CITY and LAKE CITY cover a variety of urban operation business, including city commerce, garden residences, service apartments, art center, property management, etc.2023年，「LACADIERE蔚藍(lán)城市控股」發(fā)布雙品牌戰(zhàn)略，成立全資子公司蔚藍(lán)城市商管集團(tuán)，為「花園城」和「湖濱城」提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)，不懈探索和充盈國(guó)際化生活風(fēng)尚的無(wú)限可能。地產(chǎn)+商業(yè)，造城+營(yíng)城的雙品牌戰(zhàn)略，必將更好地為蔚藍(lán)雙城卓越的開(kāi)發(fā)進(jìn)程和可持續(xù)的城市運(yùn)營(yíng)提供核心動(dòng)力。In 2023, LACADIERE launched the brand strategy of city building and city operation, which aims to provide core impetus for the excellent development process and sustainable urban operation of GARDEN CITY and LAKE CITY.