職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：河南省焦作市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-02-24至2026-05-25
職位：前廳部前臺接待
崗位職責/職位描述
專業能力
(1)?辦理入住登記手續，主動向客人問好；
(2)?安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
(3)?按規定填寫入住散客、團體登記單；
(4)?負責保管、制作、發放、收回房卡；
(5)?負責顧客有效身份證件“四實登記”；
(6)?辦理換房、加床、續住服務；
(7)?辦理退房、開具發票手續，主動詢問客人入住體驗并致謝。
具備分解工作計劃的能力，責任清晰；
崗前認真閱讀交接本，了解并落實上一班次移交的工作事項，確認備用金并負責向下一班次交接工作；
具備執行力，確保各項工作均能按時有效落地。涉及服務設計等；
協助前臺主管，做好顧客意見匯總，第一時間反映并處理顧客意見，不讓顧客不滿意；
負責《客史檔案》的不斷完善，為接待服務提供有效信息；
塑造個人職業形象，提升職業素養、提高服務效率，成為“形象代言人”，樹賓館品牌形象；
負責房間銷售、吉卡銷售；
主動與客房部、餐飲部、銷售部保持良好溝通，傳遞顧客需求，確保顧客滿意度。
