- 職位性質：全職
- 工作地區：桂林市七星區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：初中
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-26至2026-06-28
職位：客房服務員
崗位職責/職位描述
一、客房清潔與整理?
1. 日常清掃：負責指定區域內客房的日常清掃工作，包括但不限于： · 整理床鋪：更換床單、枕套、被套，并按要求標準做床。 · 清潔衛生間：徹底清洗馬桶、面盆、淋浴間/浴缸、鏡子，補充毛巾和客用品（洗發水、沐浴露等）。 · 除塵除跡：對房間內所有家具、設備、門窗、地面進行除塵和擦拭。 · 地面清潔：使用吸塵器清潔地毯，或拖洗硬質地板。 · 補充物品：按標準補充客房內的免費飲品、文具、茶包、咖啡等客用消耗品。
2. 走房清掃：對已退房（Check-out）進行徹底清掃，使其達到酒店標準后可供新客人入住。
3. 住客房整理：對在住客人（Stay-over）的房間進行整理，補充消耗品，收垃圾，并根據客人要求調整整理方式。
4. 做夜床服務：根據酒店規定，在傍晚時段為在住客人提供開夜床服務，包括整理床鋪、拉上窗簾、補充物品、放置拖鞋等，營造就寢氛圍。
二、檢查與維護
1. 設備檢查：在清潔過程中，檢查房內所有設施設備是否完好、正常工作（如電視、電話、空調、燈具、電器等）。
2. 報修流程：發現任何故障或損壞，立即通過電話或工單系統向客房部辦公室或工程部報告，并跟蹤維修狀態。
3. 物品報告：檢查客房內是否有客人的遺留物品，并按規定程序立即上交給主管。
三、客戶服務與協作
1. 遇見客人：在樓道或客房內遇到客人時，主動、友好地問候并提供幫助。
2. 滿足需求：響應客人提出的合理需求，如額外添加毛巾、枕頭等。
3. 保護隱私：尊重客人的隱私，在進入客房前嚴格遵守敲門和通報程序。
4. 團隊合作：與同事協作，共同完成公共區域的清潔任務，并在高峰期相互支援。
四、安全與合規
1. 安全操作：安全、正確地使用所有清潔工具、設備和化學清潔劑。
2. 遺失物品：嚴格遵守酒店關于處理客人遺失物品的政策和程序。
3. 鑰匙管理：妥善保管和使用樓層*或工作卡，下班時及時交還，確保安全。
4. 遵循程序：嚴格遵守酒店規定的所有清潔和消毒標準操作規程（SOP），特別是衛生防疫標準。
任職資格要求：·?
教育背景： 初中或以上學歷。·?
經驗： 無需特定工作經驗，酒店將提供崗前培訓。有相關工作經驗者優先。·?
技能與能力： · 良好的體力：能適應長時間站立、彎腰和體力勞動，能推動沉重的工作車。 ·?
注重細節：對細節有高度的關注力，能發現細微的污漬和損壞。 ·?
誠實可靠：具有高度的責任心和誠實守信的品質，能獨立在客房區域工作。 ·?
基本的時間管理能力：能在規定時間內高效地完成房間清潔任務。 ·?
團隊精神：具備良好的團隊合作精神。·?
其他：能適應輪班工作（包括周末和節假日）。
