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崗位職責/職位描述

·   與上級領導和人力資源部經理通力合作以確保部門內所有員工工作的成效。

·   準備細致的新員工入職計劃

·   根據酒店的指導方針制定員工工作評估

·   教育、指導與訓練員工，提供有建設性的反饋以提高員工的表現

·  定期與員工進行交流并保持良好的工作關系

·  與所有的員工和客戶建立和保持積極的關系以致力于超越他們的需求

·  采取行動以滿足這些需求，并致力超越他們的期望

·  與內部及外部客人相互交流時保持積極的酒店形象

·  堅持貫徹酒店品牌標準

·  保持高標準的出品與服務知識以向我們的客人解釋及推銷我們的服務與產品

·  對于酒店的特別推廣和活動有清楚的了解，以便在客人咨詢時予以正確的回應

·  清楚了解酒店的最新信息以便能夠向客人介紹

·  實施程序,增強客戶體驗

·  協助組織一些特殊事件及食品推廣

·  保證個人衛生

·  了解職業衛生及安全政策和程序HACCP，建立意識并確保所有程序運作遵循此指導方針來安全進行，同事也確保你的直接報告都一樣

·   熟悉本酒店的安全制度，緊急救護程序及消防與逃生程序，安全并機敏地操作設備