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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
3.熟悉預(yù)訂資料，了解酒店的所有資料和活動(dòng)，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益；

5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住離店等手續(xù)；

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

9.領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作。

崗位要求
1.大專以上文化程度，英語(yǔ)良好；
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)責(zé)任感。

3.此崗位可接受26優(yōu)秀應(yīng)屆生，優(yōu)先考慮有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的。