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1、日常運營管理，開市準備、營業中的監督、收市檢查工作的落實，以及每日工作的復盤
2、服務質量的監督，服務標準流程的制定與落實，收集客戶體驗反饋，優化服務體驗，處理客訴，快速高效解決客人投訴
3、團隊建設與管理，監督好員工考勤，合理安排出勤人數，賞罰分明，關注員工狀態，積極處理好員工的負面情緒，和諧向上發展，每周培訓計劃，給員工賦能，提高服務技能，提升顧客滿意度
4、合理運營與節能降耗，做好成本控制，監督食材損耗，控制水電氣的消耗（非營業時段）平臺上線的活動，積極推進，落地活動執行
5、客戶的維護與跟蹤，明確消費群體，多渠道拓客，做好與客戶溝通銜接的橋梁作用，提升顧客的滿意度與復購率。
計算機能力：精通年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
事業單位
天泰賓館是位于北京南禮士路的一家豪華五星級賓館，2012年5月正式開業。賓館總面積五萬多平方米，地上13層，地下3層，共16層。賓館地處北京市中心城區西二環與長安街交匯處，是北京交通的樞紐，東連北京國際金融街，西單商業圈等繁華商業區，西鄰國家計委、工商總局、廣電總局等多個國家部委機關，與天安門、首都博物館、軍事博物館等名勝景點不過咫尺之遙。距北京站、北京西站、北站、南站僅十幾分鐘車程，多條公交及地鐵經過于此，交通四通八達。賓館集食宿、會議、餐飲、健身娛樂、商務辦公等功能于一體，設有豪華套房、普通套房、商務房、標準房共400多間（套）。大小各類會議室共16個，其中最大會議室可以容納700多人。所有會議室均配備先進的會議音像系統。另外還設有23個風格迥異的豪華雅間和可供500人同時用餐的宴會大廳，餐飲設施典雅精致。大型地下停車場、商務中心、購物商場、健身俱樂部、咖啡茶座、美容美發和票務中心等構成服務配套。天泰賓館歡迎您加入我們的團隊。
