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崗位職責/職位描述

崗位描述：

1、掌握客房預訂情況，向上司報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實；

2、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴；

3、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；

4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正；

5、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售；

6、完成上級分配的其他臨時工作；

7、能適應夜班。