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【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理，確保前臺工作高效有序進行，為客人提供優質服務；
2、監督前臺員工的工作表現，定期進行培訓和指導，提升團隊服務水平；
3、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決；
4、協調與其他部門的溝通與合作，確保酒店各部門工作順暢銜接；
5、負責前臺排班安排，合理調配人力資源，確保各時段服務覆蓋；
6、檢查前臺工作記錄及報表，確保數據準確無誤，并及時向上級匯報；
7、協助完成前臺相關財務工作，包括賬單核對、現金管理等；
8、參與制定并執行前臺服務標準及流程，持續優化服務質量。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客人需求；
2、具備一定的團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務；
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴；
4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
6、具備酒店前臺或相關崗位工作經驗者優先；
7、能夠適應倒班工作制。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
陜西神木希爾頓逸林酒店是希爾頓酒店集團旗下國際高端品牌酒店，坐落于陜西省神木市核心商務區。作為當地首家國際五星級酒店，配備完善的會議設施和餐飲服務。酒店秉承希爾頓逸林品牌"熱情好客"的服務理念，為商務及休閑旅客提供高品質住宿體驗。客房均配備逸林特色甜夢床、高速無線網絡等設施。餐飲方面設有全日制餐廳、中餐廳和大堂酒廊，提供本地特色及國際美食。會議場地包括無柱式大宴會廳及多功能廳，配備先進視聽設備。作為神木市地標性建筑，酒店在設計上融入陜北文化元素，同時保持國際酒店的專業標準。員工團隊經過希爾頓集團系統培訓，提供符合國際標準的個性化服務。酒店開業以來已成功接待過多場高端商務會議及大型活動，成為當地商務社交的重要場所。酒店交通便利，距神木火車站僅15分鐘車程，40分鐘可達榆陽機場。周邊商業配套完善，毗鄰大型購物中心和城市公園。作為希爾頓榮譽客會成員酒店，為常旅客提供積分累積及兌換服務。
