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崗位職責/職位描述

1.? ?具備國際品牌酒店開業籌備工作經驗

2、招募和選拔前廳部員工，組織系統的培訓，確保員工具備專業的服務技能和良好的職業素養。

3. ?建立和完善前廳部的管理制度和服務流程，確保服務質量和效率

4. 與酒店其他部門保持密切溝通，協調資源，確保賓客需求得到及時響應和滿足，提升賓客滿意度。

5. ?確保準確和及時更新信息，包括旅游和觀光，店內活動等。

6.?按時準備和遞交運營報表。

7.??有效合理的處理客人投訴

8.? 網絡點評日常跟進與回復

9.? 客人用車的協調管理

10. 酒店車輛管理

11。建立賓客檔案，關注賓客需求，提供個性化服務，提升賓客滿意度和回頭率。