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崗位職責(zé)/職位描述

任職要求：

1、文化程度：大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷文化程度。

2、酒店經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上同星級(jí)同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、語(yǔ)言能力：具有良好的語(yǔ)言組織能力與表達(dá)能力，至少熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)。

4、具有優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研和分析能力，善于以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行決策。人際關(guān)系處理能力良好。

5、形象良好，具有個(gè)人魅力。

崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，并于報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

2、根據(jù)酒店的近遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、管家部、餐飲部、溫泉部等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制的原則、依據(jù)，組織部門(mén)人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，向下級(jí)下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

3、掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，定期在總經(jīng)理主持下召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，保證銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。

4、密切聯(lián)系上級(jí)旅游主管部門(mén)、各大旅行社、航空公司、當(dāng)?shù)刂髽I(yè)和事業(yè)單位等，掌握客戶(hù)意向和需求，與各客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)制定酒店參展國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷(xiāo)會(huì)及重要銷(xiāo)售活動(dòng)的執(zhí)行方案，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，分析宣傳效果，并向總經(jīng)理報(bào)告。

6、密切關(guān)注酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況，控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)，保證酒店較高的平均房租水平。

7、定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

8、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握其它酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

9、參加酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶(hù)拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶(hù)拖欠款的催收組織工作，減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象。

10、注重銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)工作，打造一支不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

11、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制酒店銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷(xiāo)售費(fèi)用的使用。

12、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。