空缺職位/Available Positions
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：賓客服務主管（前臺主管）
崗位職責/職位描述
工作職責
- ?與預定經理和收益總監保持密切溝通，確保在系統內沒有超額預定情況發生，包括：房型、房間等
- 監控全天所有扣減賬目以及向員工提供建議和勸告。
- 熟悉系統癱瘓的處理程序。
- ?經常檢查大堂區域的清潔和整齊。
- ?與信貸經理和預定經理一同密切跟進任何賬單問題、付款憑證、禮券等。確保沒有客人賬目轉移到待解決賬戶中。
- ?進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求
- ?在當班期間監督前廳部運營情況，包括：
- 維護客戶信息
- 維護當地活動的信息
- 統計入住情況
- 監督公共廣播系統的使用
- ?協助解決嚴重投訴問題
- 在當班期間監督收銀活動，包括：
- 現金處理和銀行業務程序
- 處理非法支付情況
- ?就信用政策和設備對員工進行指導
- 就現金安全程序對員工進行指導
- 實施應收帳款控制
- ?準備財務報告
- 對收銀系統實施監管
任職要求
必須技能---
- 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
- 熟悉使用辦公軟件和前臺操作系統
- ?具有良好的書寫和溝通能力。
- ?具有良好的處理問題和組織能力。
