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崗位職責(zé)/職位描述

1.根據(jù)部門營(yíng)運(yùn)守則規(guī)定確保隨時(shí)為客人提供有效和禮貌的專業(yè)化服務(wù)。

2.同銷售部緊密聯(lián)系，確保銷售的最大化以達(dá)到房間收入的最大化。

3.同常住店客人和VIP客人會(huì)面和迎接。

4.同部門領(lǐng)導(dǎo)緊密合作，以確保準(zhǔn)確及時(shí)的處理來店團(tuán)隊(duì),VIP客人和散客。

5.定期對(duì)酒店區(qū)域進(jìn)行檢查以確保干凈整潔和住店客人的舒適，并檢查房間和公共區(qū)域所提供的各種裝飾是否合適。

6.協(xié)調(diào)開展各項(xiàng)能夠滿足客人要求的活動(dòng)。

7.在一定基礎(chǔ)上關(guān)注和分析酒店競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)活動(dòng)和趨勢(shì)。

8.使場(chǎng)住店客人和潛在客戶滿意。

9.發(fā)展和維護(hù)部門營(yíng)運(yùn)守則的細(xì)節(jié)，規(guī)章制度，工作程序和發(fā)展表現(xiàn)，確保該守則能準(zhǔn)確反映任何的改變。