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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉

2、制定并執行客房清潔、維護及服務標準，監督服務質量

3、管理客房部員工團隊，包括培訓及績效考核

4、控制部門預算及成本，合理管理物資消耗

5、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度

6、與其他部門協調合作，確保酒店整體運營順暢

7、定期檢查客房設施狀況，提出維護或更新建議

【崗位要求】

1、具備五星級酒店客房管理相關工作經驗，熟悉客房運營流程

2、優秀的團隊管理能力，能有效領導及激勵員工

3、良好的溝通協調能力，能與各部門順暢合作

4、注重細節，對清潔和服務質量有高標準要求

5、具備較強的問題解決能力及應變能力

6、能承受工作壓力，適應彈性工作時間

7、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件