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【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作，為賓客提供專業、熱情的迎送服務，確保賓客體驗滿意度
2、處理賓客入住、退房手續辦理，準確高效完成房態管理和系統操作
3、主動識別VIP及常客需求，提供個性化服務并建立客戶檔案
4、妥善處理賓客投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況
5、維護前廳區域整潔有序，確保服務設施處于良好狀態
6、協助收銀結算工作，嚴格執行財務制度和操作流程
7、完成每日接待數據統計及交接班記錄
【崗位要求】
1、形象氣質佳，身高女165cm以上/男175cm以上，普通話標準
2、具備優秀的服務意識和溝通協調能力，能靈活處理各類突發情況
3、基礎英語會話能力，能進行簡單涉外接待
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（有Opera系統經驗者優先）
5、可適應倒班工作制（含夜班），節假日需輪崗
6、有酒店前臺/客戶服務相關經驗者優先，無經驗者可培訓
7、工作細致耐心，具備團隊合作精神及抗壓能力
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：23-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
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股份制企業
許昌三鼎華悅大酒店是許昌三鼎實業集團有限公司投資興建的、許昌市第一家按照國家五星級標準設計建造的、集客房、餐飲、娛樂、洗浴、會議于一體的高檔豪華型酒店。? ????酒店位于魏都區與東城區、許昌市與許昌縣城區結合部的文峰路中段，主樓層高19層，酒店建筑面積3.7萬平方米，內設高檔粵菜餐廳和西餐廳各一個，總統套、行政套房、商務單間、標間共280間（套）；輔樓5層，內設燕鮑翅廳和以湘菜為主打的大型宴會廳各一個，大小會議室5個。酒店同時配有設施齊全、功能先進的KTV包房、歌舞大廳、健身房及室內游泳池等項目，力求讓您在此停留即成為一個美好的回憶。
