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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、在經理/副經理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求；
2、解決投訴，并在工作日志中記錄投訴；
3、負責員工的技能技巧及產品知識培訓；
4、監督各崗位工作職能的執行情況、服務設備的維護保養、客用設施和服務的標準、控制存貨和監督保存程序。

【崗位要求】

1、酒店管理、餐飲或相關類專業；
2、良好的溝通能力、具有解決問題和培訓的能力、具有組織能力；
3、主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力。