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崗位職責/職位描述

每時每刻都友好熱情的歡迎和接待所有客人，努力自我學習并利用每個機會稱呼客人的名字。
根據相關程序登記并引領所有的入住客人。
熟知部門的標準和程序。
主動的歡迎和護送客人辦理登記入住手續。

熟悉所有推廣的程序，比如，季度推廣，航空會員計劃，酒店集團的忠誠計劃。
關注客人的投訴、詢問和需求，在不能解決的情況下立即匯報主管或賓客服務經理。
為給客人離店之前留下美好的印象做出一切努力。

身高要求：168cm及以上。